Política de Frete

Na Alumiera, trabalhamos para garantir uma entrega eficiente, segura e sem complicações. Todas as nossas clientes contam com frete grátis fixo para todo o Brasil, sem valor mínimo de compra.

1. Prazo de Separação e Envio

  • Todos os pedidos passam por um processo de conferência e embalagem, com prazo de separação de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Após o despacho, o cliente recebe um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.

2. Prazo de Entrega

  • O prazo médio de entrega é de 7 a 14 dias úteis, variando de acordo com a região de destino e a transportadora responsável.

  • Regiões de difícil acesso ou com restrições operacionais podem apresentar prazos maiores.

3. Rastreamento do Pedido

  • Assim que o pedido for enviado, um código de rastreamento será disponibilizado.

  • Esse código pode ser acompanhado diretamente no site da transportadora ou via atendimento Alumiera.

  • Em caso de dúvidas sobre o status do pedido, nossa equipe está à disposição.

4. Possíveis Atrasos

Apesar dos nossos esforços para manter os prazos, podem ocorrer atrasos por fatores externos à nossa operação, como:

  • Greves ou paralisações nos serviços de transporte

  • Condições climáticas adversas

  • Endereço incorreto ou incompleto fornecido no momento da compra

Em qualquer caso, informaremos o cliente e prestaremos suporte necessário.

5. Regiões Atendidas

Realizamos entregas para todo o território nacional, incluindo capitais, regiões metropolitanas e cidades do interior.

6. Suporte ao Cliente

📞 WhatsApp: (31) 9 9556-2791
📧 E-mail: atendimento@sac.alumiera.com.br
🕒 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 10h às 18h