Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço regulam as condições comerciais da loja virtual Alumiera, incluindo os direitos e deveres do cliente ao realizar uma compra. Ao adquirir qualquer produto em nosso site, você declara ter lido, compreendido e concordado com os termos abaixo.

1. Sobre a Alumiera

A Alumiera é uma loja 100% online especializada em produtos de saúde e beleza voltados ao público feminino. Atuamos com responsabilidade, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

2. Cadastro e Conta

  • Para comprar, o cliente pode criar uma conta ou finalizar como visitante.

  • É de responsabilidade do cliente fornecer dados corretos e atualizados.

  • O cliente deve manter seu login e senha em sigilo.

  • A Alumiera não se responsabiliza por acessos indevidos decorrentes de falhas de segurança do próprio usuário.

3. Formas de Pagamento

  • Aceitamos cartões de crédito em geral e Pix.

  • O pedido será processado após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

  • O cliente receberá a confirmação por e-mail.

4. Preços e Condições Comerciais

  • Os preços e promoções podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio.

  • Cupons de desconto, quando disponíveis, têm validade e regras específicas.

5. Envio e Entrega

  • O prazo de separação é de 1 a 3 dias úteis.

  • A entrega é feita em até 7 a 14 dias úteis após o despacho.

  • O cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

6. Trocas, Cancelamentos e Reembolsos

  • Cancelamentos podem ser solicitados antes da postagem.

  • O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o CDC.

  • Produtos com defeito poderão ser reembolsados ou trocados.

  • O reembolso será feito em até 15 dias úteis após a aprovação da devolução.

  • Para mais informações, consulte nossa Política de Troca e Devolução.

7. Custos de Devolução

  • Em casos de arrependimento ou troca, o custo de envio é de responsabilidade do cliente.

8. Privacidade e Proteção de Dados

  • Os dados informados são usados exclusivamente para processamento do pedido e comunicação com o cliente.

  • A Alumiera respeita todas as diretrizes da LGPD.

  • Para mais detalhes, acesse nossa Política de Privacidade.

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da Alumiera é protegido por direitos autorais e propriedade intelectual. É proibida qualquer reprodução sem autorização.

10. Atualizações

Os Termos de Serviço podem ser modificados a qualquer momento, com vigência imediata após a publicação no site.

11. Contato

📞 WhatsApp: (31) 9 9556-2791
📧 E-mail: atendimento@sac.alumiera.com.br
🕒 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 10h às 18h